Hospital Santa Rosa | Siempre cerca, siempre contigo.

Abierto : 24/7 los 365 días del año.
  Contacto : (52) 5558.83.93

Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

A) Disposiciones generales:

Este aviso de privacidad describe cómo pueden ser utilizados y divulgados sus datos personales y como puede usted tener acceso a los mismos.

Le pedimos leer lo que a continuación se describe y, si tiene alguna duda por favor acuda a nuestro Departamento de Relaciones Públicas o comuníquese al teléfono 55-58- 83-93 ext. 145 o envíe un mensaje al correo electrónico rp@cmsr.com.mx

B) Disposiciones Legales:

Este aviso describe cómo utilizamos y compartimos la información protegida referente a sus datos personales incluida su información médica. La ley de Protección de datos personales en posesión de los particulares, requiere que protejamos la privacidad de sus datos personales y apliquemos las prácticas de Privacidad descritas en este aviso.

Los datos personales que maneja esta institución son considerados como datos personales sensibles, ya que además de sus datos generales incluyen información que elaboramos o recibimos acerca de su estado de salud pasado, presente o futuro; así también los cuidados médicos que usted recibe o los pagos por la atención médica que ha recibido.

Con la finalidad de brindarle servicios médicos de calidad, se le exige a el Hospital Santa Rosa crear una historia clínica de la atención y los servicios que otorga acatando la normatividad correspondiente, con respecto a sus datos personales incluida la información médica, la ley vigente exige que realicemos todos los esfuerzos necesarios y razonables para mantener la privacidad de la información.

El Hospital Santa Rosa está obligada a explicarle sus deberes legales y procedimientos de privacidad con respecto a sus Datos Personales, incluida la información médica, según lo establecido en este aviso.

C) Almacenamiento y Resguardo de la Información:

El Hospital Santa Rosa cuenta con un sistema integral Hospitalario y un sistema de expediente clínico electrónico, el cual almacena sus datos personales incluida su información médica en bases de datos digitales; el acceso a los servidores y a las bases de datos están protegidas por contraseñas y pasos restringidos y no pueden ser accesadas por usuarios no autorizados; la información es almacenada de manera redundante en dispositivos diferentes, con la finalidad de garantizar la integridad de la misma, aún en casos de desastre.

El personal del área de sistemas y proveedores para el mantenimiento de los equipos, firman la carta compromiso de confidencialidad de la información, que los obliga a cumplir con lo mencionado en este Aviso de Confidencialidad.

La información recabada y registrada físicamente (documento), de igual forma se protege y custodia en área específica, en la cual se archiva y solo personal autorizado tiene acceso a dicha información.

D) Uso de sus Datos Personales:

El Hospital Santa Rosa usa y maneja los datos personales por los diferentes motivos , los cuales a continuación se enlistan:

 Información de uso interno – En rutina diaria con el paciente: nombre, número de habitación o área, condición general (de salud), etc, con el objetivo de informar a familiares, visitantes y otras personas que pregunten por el paciente o se vean involucrados en los cuidados del mismo, o en el pago de los servicios médicos, también en otros reportes médicos y administrativos de uso interno.

 Tratamiento médico – Compartimos los datos personales e información médica del paciente con médicos, enfermeras y otras personas que le proporcionan servicios médicos o que están involucrados en los cuidados que recibe.

 Pago de servicios médicos – Podemos usar y compartir sus datos personales incluida su información médica para emitir facturas y cobrar las cuentas por los tratamientos y servicios proporcionados al paciente; esto incluye a las diferentes empresas, compañías aseguradoras o terceros responsables del pago de los servicios médicos otorgados por la Clínica, también, podemos compartir sus datos con compañías de servicio de facturación electrónica y compañías que procesan nuestra cobranza por servicios médicos.

 Actividades relacionadas con los servicios médicos – Podemos utilizar y compartir sus datos personales para evaluar la calidad de los servicios médicos; se comparten sus datos con los contadores, abogados y empresas que evalúan y verifican que estamos cumpliendo con las diferentes normas y leyes vigentes que rigen a las instituciones de salud.

 Reportes requeridos por ley – Podemos reportar sus datos personales cuando le ley requiere que proporcionemos información a autoridades del gobierno y del orden público acerca de víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica, cuando se presentan pacientes con heridas de bala u otro tipo de heridas, o cuando un proceso legal lo requiere.

 Salud Pública – Se reportan los datos personales referentes a nacimientos, fallecimientos y enfermedades a funcionarios y/o dependencias del gobierno encargados de recabar información estadística.

 Vigencia de los servicios de salud – Se emiten reportes de datos personales incluyendo la información médica para colaborar con la Secretaria de Salud o el órgano que dicha Secretaria designe, cuando se investiga o inspecciona a algún proveedor u organización de servicios de salud.

 Para evitar daños – Podemos reportar sus datos personales incluyendo su información médica a las autoridades del orden público, para evitar serias amenazas a la salud o seguridad de una persona o del público en general.

 

 En caso de Emergencia, siniestro o desastre – Se puede proporcionar su información médica al personal de Protección Civil, en caso de un incidente grave que alerte o ponga en riesgo su seguridad o que permita su correcta identificación o estado de salud (sismo, incendio, inundación).

 Su información personal, incluyendo la información médica no podrá ser divulgada, distribuida, comercializada o utilizada para algún uso no mencionado en este aviso de privacidad.

E) Otros usos de sus Datos Personales:

Estamos obligados a solicitar que nos otorgue su autorización por escrito, para cualquier uso de sus datos personales no descritos en los párrafos anteriores.

Si usted nos autoriza a usar sus datos personales para otros usos diferentes a los mencionados, usted tiene la posibilidad de retirar posteriormente la autorización y no permitir ningún uso futuro; usted puede retirar su autorización mediante petición escrita dirigida al área de Relaciones Públicas del Hospital Santa Rosa, al teléfono 55-58- 83-93 o al correo electrónico rp@cmsr.com.mx.

F) Derechos con respecto a sus Datos Personales:

 Derecho a establecer límites al uso de sus datos personales – Usted puede solicitar que se establezcan límites a la forma como el Hospital Santa Rosa utiliza y comparte sus datos personales siempre y cuando no interfieran en las actividades médicas y administrativas relacionadas con la atención que ésta Institución le otorga, si su petición es aceptada acataremos sus límites excepto en situaciones de emergencia. Usted no puede limitar el uso de la información y los reportes que el Hospital Santa Rosa está obligada por ley.

 Derecho de elegir la forma de envío de su información personal – Usted puede solicitar que le enviemos la información relacionada con sus datos personales a un domicilio por correo postal, empresas de paquetería o a una dirección de correo electrónico. Aceptamos su solicitud siempre y cuando podamos enviar la información de manera simple y que no requiera un esfuerzo desproporcionado.

 Derecho de ver y obtener copia de sus datos personales – Usted puede ver u obtener copia de sus datos personales incluyendo su información médica (excepto notas relacionadas con su salud mental), para lo cual debe presentar una petición por escrito al Departamento de Relaciones Públicas del Hospital Santa Rosa, recibirá nuestra respuesta dentro de un plazo no mayor a 30 días a partir de su petición; si denegamos su petición, recibirá por escrito nuestras razones para hacerlo. En este caso, tendrá derecho a que la negativa a su petición sea revisada. La emisión de los datos es gratuita salvo los gastos de envío, siempre y cuando no sean más de una ocasión durante un periodo de 12 meses.

 Derecho de corregir o actualizar sus datos personales – Si usted identifica que hay en sus datos personales o falta información importante, podrá solicitar que se corrija o se amplíe; dicha petición se debe realizar por escrito e incluir el motivo de la misma, la petición debe enviarse a nuestro departamento de Relaciones Públicas o al correo electrónico rp@cmsr.com.mx; usted recibirá nuestra respuesta dentro de un plazo no mayor a 30 días; así también le informamos que podemos denegar su petición en los siguientes casos – 1) Si sus datos personales no están completos y correctos, 2) Si sus datos personales no fueron elaborados por el Hospital Santa Rosa, 3) Si existiera alguna orden emitida por autoridades competentes para no entregar sus datos,4) Su información personal no está en nuestros registros.

Si no aceptáramos su petición, le informaremos el motivo por el cual fue denegada su solicitud; en ese caso, usted puede presentar una declaración escrita de desacuerdo o puede solicitar que su petición original y nuestra denegación, se adjunten a todos los reportes futuros de sus datos personales.

Si aceptamos satisfacer su petición, modificaremos sus datos personales y le informaremos del cambio, así como a cualquier persona autorizada que solicite saber acerca del cambio de sus datos personales.

 Derecho a obtener una copia de nuestro aviso de Privacidad – Usted puede pedirnos una copia de este aviso de privacidad en cualquier momento, mismo que se le enviará a una cuenta de correo electrónico que nos proporcione; en caso que nuestro aviso de privacidad sea sujeto a modificaciones importantes, estas serán publicadas en nuestra página web www.hospitalsantarosa.com.mx o directamente en nuestras instalaciones.

g) Quejas y sugerencias con respecto a este Aviso de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta relacionada con este aviso, desea presentar una queja contra nuestras prácticas de privacidad, cree que hemos violado sus derechos de privacidad o está en desacuerdo con alguna decisión nuestra sobre el acceso a sus datos personales, por favor comuníquese con nuestro departamento de Relaciones Públicas a los teléfonos 55-58- 83-93,55- 58-81- 70 ext. 145 o envíe un mensaje al correo electrónico rp@cmsr.com.mx.

He leído, acepto y autorizo lo dispuesto en este aviso de privacidad, con respecto a mis datos personales, incluyendo la información médica.

México D.F. a 01 de Septiembre del 2014.

Razón Social: CLÍNICA MÉDICA SANTA ROSA S.A. DE C.V., No. Licencia Sanitaria 2 0 0 8 0 1 3 7 2 6